Dlaczego sama informacja tekstowa nie wystarcza
Miejsca publiczne często zakładają, że użytkownik bez problemu zada pytanie, przeczyta instrukcję albo opisze swoją sprawę. Dla osób z autyzmem, afazją, niepełnosprawnością intelektualną lub czasowymi trudnościami mowy taki próg bywa za wysoki. W praktyce potrzebny jest prosty sposób wskazania potrzeby: „chcę zapytać”, „potrzebuję pomocy”, „szukam toalety”, „mam umówioną wizytę”.
Jak działa tablica z QR i NFC
Tabliczka TIM Places znajduje się w widocznym miejscu. Użytkownik skanuje kod QR albo zbliża telefon do znacznika NFC, a następnie wybiera symbole na ekranie. Telefon może odczytać komunikat głosowo, więc osoba obsługująca od razu widzi lub słyszy, czego dotyczy prośba.
Rozwiązanie nie wymaga instalowania aplikacji ani zakładania konta. To ważne w sytuacjach, w których użytkownik potrzebuje wsparcia szybko i bez dodatkowych formalności.
Gdzie takie rozwiązanie ma największy sens
- recepcje i punkty obsługi mieszkańca,
- przychodnie, rejestracje i szpitale,
- biblioteki, muzea i instytucje kultury,
- dworce, centra handlowe i punkty informacji,
- szkoły, uczelnie i obiekty, w których liczy się samodzielność użytkownika.
Co przygotować przed wdrożeniem
Najlepsza tablica nie jest uniwersalną listą wszystkich możliwych komunikatów. Powinna odpowiadać na realne sytuacje w danym miejscu. Przed wdrożeniem warto zebrać najczęstsze pytania, wskazać miejsca montażu i ustalić, czy potrzebna będzie również mobilna plakietka dla pracownika obsługi.
Jeśli chcesz omówić wdrożenie, skontaktuj się z nami.